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卓越班組長管理技能提升訓練

發表時間:2019-10-07 19:18 點擊量: 作者:admin
卓越班組長管理技能提升訓練
主辦單位:香港企業管理中心集團,東莞市拓源企業管理咨詢有限公司
培訓地點:東莞市南城區廣彩城酒店,培訓時間:9:00-12:00,13:30-16:30
培訓日期:
第220期2019年3月17日(已圓滿結束)
第221期2019年5月19日(已圓滿結束)
第222期2019年7月21日(
已圓滿結束
第223期2019年9月8日(
已圓滿結束
第224期2019年10月13日(招生中......)
第225期2019年12月8日
(招生中......)
培訓費用:來電咨詢,0769-22325622(培訓費用包含:午餐、茶點、書本教材、稅票)。
付款方式1:現場現金/微信/支付寶繳納
付款方式2:報名3人以上或個人報名參加請在課前三天匯款。
匯款賬號:395 0001 001 001 04673
戶    名:東莞市拓源企業管理咨詢有限公司
開 戶 行:興業銀行東莞分行
報名熱線:0769-22325622,報名傳真:0769-22325611
報名郵箱:[email protected][email protected]
報名須知:為了確保信息的傳送及時,請各參訓人員在報名后務必來電確認。如需報名,請來電索取《報名回執表》,謝絕空降,謝謝!
課程背景:
從普通員工或車間的技術骨干,因為工作勤懇、技術好,被公司提拔為班組長,剛晉升班組長,大多數班組長都存在以下問題,您是否也有以下困惑?
每天第一個到現場,最后一個離開,員工操作中有什么問題,需要幫助解決,如果有員工缺勤,需要親自操刀上陣,員工有什么技術問題,都立即解決;每一天,從一上班到下班,忙個不停,生產機器出現了故障,要去解決,生產任務不達標,要親自上崗,生產質量有問題,得去分析;覺得自己很辛苦,可主管卻并不滿意……
·現在的員工很嬌氣,不好管,管嚴了抱怨,管松了任務完不成。
·布置下去的工作總是得不到很好的執行,與自己的期望有差距。
·同樣的事故總是重復發生,再三叮囑也沒有用。
·工人流動性大,剛成熟又離職了,現場總是在救火。
·團隊士氣不高,激發不起現場人員的工作熱情……等等。
培訓對象:班組長、領班、拉長、車間主管/主任等。
授課方式:
√ 講師講解(強調重點、要點和難點,分析當下熱點問題)。
√ 視頻分享(通過精彩視頻片段欣賞,并進行分析講解)。
√ 游戲互動(將深奧心理學理論融入輕松的游戲之中,在笑聲中學習和領悟)。
√ 案例研討(運用團隊的智慧發現問題、分析問題、解決問題,從而達到學以致用的目的)。
課程收益:
√ 了解班組長角色與作用,對自身能夠進行準確的“角色定位”,防止“角色錯位”。
√ 了解班組長工作職責、權限及應具備的工作態度。
√ 掌握與上司、下屬溝通技巧及違規員工處理技巧。
√ 掌握員工的需求,激勵他們發揮潛能。
主要講解內容:
第一章:班組長的角色認知與思維轉變
一、班組長角色認知
▲ 優秀班組長的角色認知
▲ 班組長的思維轉變
▲ 班組長的職責素質
▲ 班組長應有的工作態度
▲ 案例討論:《萬言信》
▲ 案例討論:什么是管理?
第二章:優秀班組長高效溝通與人員管理
一、有效溝通的重要性
▲ 溝通的含義
▲ 有效溝通的目的是改變
▲ 溝通的傾聽漏斗效應
▲ 傾聽的五個層次
▲ 趣味測試:公共汽車司機
▲ 有效溝通6要點
▲ 四種溝通風格測試
▲ 如何同他們溝通?
二、如何與上司溝通-獲得支持
▲ 與上司溝通常見的問題
▲ 案例:與上司溝通
三、如何與下屬溝通-獲得服從
▲ 案例:小王辭職
▲ 中國文化經典
▲ 黃金法則
▲ 4種員工的管理方法
第三章:一線管理干部如何有效激勵員工
一、人生職場三問和三個圓圈
▲ 人生職場的三問
▲ 人生職場三個圈圈的故事
▲ 激勵的含義
▲ 激勵理論的認識和學習
▲ 馬斯洛需求層次論
二、如何激勵員工
▲ 員工在三種環境中的表現
▲ 激勵的基本原理
▲ 班組長的激勵菜譜
三、激勵的原則和誤區
▲ 激勵時機與項目激勵的時序安排
▲ 作業:如何做好情感管理
四、如何批評與贊美
▲ 贊揚的態度要真誠
▲ 贊揚的內容要具體
▲ 注意贊揚的場合
▲ 適當運用間接贊美的技巧
▲ 掌握批評下級的技巧
五、掌握批評下級的技巧
▲ 尊重客觀事實
▲ 以真誠的贊美作開頭
▲ 勿傷害下屬的自尊與自信
▲ 講究方式方法
▲ 批評的“漢堡包”原則
第四章:如何進行工作教導與質量意識提升
一、何謂TWI
▲ 督導人員勝任的五個條件
二、工作教導人員的條件
▲ 哪些員工需要教導?
▲ 為何教導:一線主管的主要任務是什么?
三、如何掌握教導技能
四、工作教導4階段法
▲ 工作教導的四階段
▲ 下屬教導效果評估
▲ 提高質量意識五大方法
▲ 價格競爭轉變為質量的競爭
▲ 1-10-100 Rule (1-10-100規則)

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